Obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Zamówienia złożone wcześniej podlegają wersji obowiązującej w dniu ich złożenia.
Sklep internetowy ondia.pl (ONDIA) prowadzi Oliwer Tomsia, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, NIP 6372234944, REGON 544428952. Adres działalności i do korespondencji: ul. Krakowska 18 lok. 1, 32-300 Olkusz, Polska. E-mail: kontakt@ondia.pl, telefon: 513 247 192 (opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy operatora). Odpowiadamy w dni robocze.
Sprzedawca jest stroną umowy i odpowiada za realizację zamówienia, także gdy produkt wykonuje lub wysyła współpracująca drukarnia lub fabryka. Sklep prowadzi sprzedaż w Polsce, w języku polskim.
ONDIA oferuje obrazy na płótnie oraz upominki z nadrukiem: kubki, poduszki, puzzle i opisane w sklepie zestawy tych produktów. Możesz zamówić projekt personalizowany na podstawie Twoich zdjęć i wybranego motywu albo dostępny wzór bez personalizacji. Obrazy na płótnie są również dostępne z Twoim zdjęciem lub Twoim zdjęciem w wybranym stylu. Dostępne warianty, rozmiary, pojemności, liczbę elementów i zawartość zestawu opisujemy przy produkcie. Wzór bez personalizacji oznacza wybrany fizyczny produkt z pokazaną grafiką, bez podmiany twarzy i bez dodawania Twoich zdjęć. Oferta nie obejmuje osobnego zakupu pliku graficznego ani abonamentu.
Przy standardowej personalizacji przed zakupem sprawdź podgląd, szczególnie podobieństwo twarzy, przypisanie osób i kompozycję. Akceptacja podglądu określa zamawiany projekt i nie wyłącza prawa do reklamacji. Przy obrazie na płótnie, gdy personalizacja już trwa, możesz wybrać wyraźnie oznaczoną opcję zamówienia bez oczekiwania na podgląd. Wymaga ona osobnego potwierdzenia, że zamawiasz druk wyniku powstałego z przesłanych zdjęć i wybranego motywu, bez wcześniejszego obejrzenia i zatwierdzenia tego wyniku. Nie traktujemy tej decyzji jako akceptacji niewidzianego podglądu. Wybrany sposób przygotowania jest zapisany osobno przy każdej pozycji w koszyku i zamówieniu.
Przy upominkach przed dodaniem do koszyka wybierasz konkretny produkt i osobno zatwierdzasz gotowy projekt nadruku. Zmiana produktu wymaga ponownego zatwierdzenia. W zestawie oba produkty otrzymują ten sam zatwierdzony projekt. Upominków nie zamówisz bez oczekiwania na gotowy projekt. Zdjęcia oznaczone jako „Wizualizacja produktu” przedstawiają przykładowy wygląd i nie są fotografiami wykonanego egzemplarza z Twojego zamówienia.
Przygotowanie do druku obrazu na płótnie może obejmować dostosowanie rozdzielczości i brzegów płótna do wybranego rozmiaru. Wzór bez personalizacji zachowuje całą wybraną grafikę i nie jest generowany ponownie. Jeśli proporcje grafiki różnią się od wybranego formatu, wolne brzegi uzupełniamy rozmytym tłem. Gotowe dopasowanie pokazujemy przed dodaniem do koszyka i ponownie w koszyku przed płatnością. Nie zastępujemy zamówionego projektu innym obrazem bez uzgodnienia.
Przygotowanie nadruku na upominku może obejmować zwiększenie rozdzielczości oraz techniczne dopasowanie do podłoża i pola nadruku. Zachowujemy zatwierdzoną kompozycję. Nie usuwamy osób ani istotnych elementów projektu bez uzgodnienia; jeśli takie dopasowanie okaże się konieczne, skontaktujemy się z Tobą przed produkcją.
Podgląd oglądany na ekranie i wydruk mogą różnić się wskutek właściwości ekranu, podłoża i oświetlenia. Nie oznacza to dowolności wykonania ani wyłączenia odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.
Ceny podajemy w złotych polskich (PLN). Są to ceny brutto, czyli kwoty, które faktycznie płacisz, bez dodatkowych podatków. Przygotowanie podglądu jest bezpłatne. Koszt dostawy podajemy osobno (§5) i doliczamy przed złożeniem zamówienia.
Przesyłaj zdjęcia, do których masz uprawnienia, oraz zdjęcia osób, których wizerunek możesz wykorzystać do tego celu. W przypadku dziecka zadbaj o uprawnienie jego przedstawiciela ustawowego. Nie przesyłaj dokumentów tożsamości, danych zbędnych do zamówienia ani treści bezprawnych. Informację o przetwarzaniu zdjęć znajdziesz w Polityce prywatności; przekaż ją również osobom, których zdjęcia dodajesz.
Do korzystania ze sklepu potrzebujesz połączenia z internetem, aktualnej przeglądarki z JavaScript i obsługą pamięci niezbędnej do projektu oraz adresu e-mail. Dopuszczalne formaty i limity zdjęć są podane przy formularzu. Zakup nie wymaga zakładania konta. Bezpłatny podgląd jest dostępny w granicach aktualnej dostępności i limitów pokazanych w sklepie.
Nie wolno zakłócać działania sklepu ani obchodzić zabezpieczeń. Błąd techniczny możesz zgłosić na kontakt@ondia.pl, opisując problem i urządzenie. Nie przesyłaj hasła ani danych karty. W zakresie reklamacji konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni.
Wybierz produkt, rozmiar i sposób przygotowania. Przy personalizacji dodaj zdjęcia i zaakceptuj gotowy podgląd. Wyłącznie przy obrazie na płótnie możesz też świadomie wybrać opisaną w §2 opcję zakupu bez oczekiwania na wynik. Dostępny wzór bez personalizacji zamawiasz bez dodawania zdjęć. W koszyku sprawdź każdą pozycję i jej sposób przygotowania, dane kontaktowe, adres dostawy oraz łączną kwotę. Błędy możesz poprawić przed zamówieniem. Bezpośrednio przed zakupem widzisz cenę w PLN z należnymi podatkami, koszt dostawy i sumę do zapłaty.
Zamówienie składasz przyciskiem „Zamawiam i płacę” albo innym jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.
Płatność. Za zamówienie płacisz z góry, online, przez serwis Przelewy24. Dostępne metody to BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Visa Mobile i szybki przelew (pay-by-link). Lista aktualnie dostępnych metod jest widoczna w koszyku i na stronie Przelewy24. Nie pobieramy dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności.
Operatorem płatności jest PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, krajowa instytucja płatnicza wpisana do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014 (serwis Przelewy24). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Płatność odbywa się na stronie Przelewy24 na zasadach regulaminu serwisu Przelewy24 (https://www.przelewy24.pl/regulamin). ONDIA nie otrzymuje ani nie przechowuje danych Twojej karty ani danych logowania do banku.
Termin zapłaty. Płatność wykonujesz zaraz po złożeniu zamówienia. Sesja płatności w Przelewy24 jest ważna przez 30 minut. Jeżeli w tym czasie płatność się nie powiedzie lub zrezygnujesz, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, a koszyk pozostanie zapisany, więc możesz zapłacić ponownie.
Umowa zostaje zawarta, gdy po skutecznej płatności sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie, szczegóły zamówienia i regulamin obowiązujący przy zakupie otrzymasz e-mailem. Samo zatwierdzenie podglądu nie zleca druku. Jeżeli płatność ma niepewny status, sprawdź zamówienie lub skontaktuj się z nami przed ponowną próbą.
Cena zamówienia nie zmienia się po jego przyjęciu. Jeżeli realizacja przyjętego zamówienia okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z Tobą; nie zastąpimy produktu lub projektu innym bez uzgodnienia. Gdy umowa nie zostanie wykonana i nastąpi jej rozwiązanie, zwrócimy całą zapłaconą kwotę zgodnie z §6a.
Obrazy na płótnie: realizacja i dostawa w ciągu 2–3 dni roboczych od opłacenia zamówienia. Termin obejmuje przygotowanie obrazu i dostarczenie go w Polsce. Upominki (kubki, poduszki, puzzle i ich zestawy): przygotowanie do 7 dni od opłacenia zamówienia, następnie dostawa, zwykle 1–2 dni robocze. Termin właściwy dla wybranych produktów pokazujemy przed złożeniem zamówienia. Druk rozpoczynamy po przyjęciu opłaconego zamówienia i kontroli pliku. Sam wybór zakupu obrazu bez oczekiwania na podgląd nie przyspiesza produkcji ani nie pomija kontroli jakości.
Dostawa. Wysyłamy wyłącznie w Polsce: do wybranego Paczkomatu InPost albo kurierem DPD lub InPost pod wskazany adres. Paczkomat jest dostępny, gdy zamówienie mieści się w jego skrytce: obrazy na płótnie do 40 × 30 cm oraz kubki, poduszki, puzzle i ich zestawy. Czy paczkomat jest dostępny dla Twojego koszyka, widzisz przed złożeniem zamówienia; większe zamówienia dostarczamy kurierem. Dostępne metody i koszt wybierasz w koszyku:
Do progu nie wliczamy kosztu dostawy. Wiążący koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Aktualne zasady dostawy opisuje też strona „Dostawa i płatności” (ondia.pl/dostawa-i-zwroty).
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje obrazy na płótnie i upominki, wyślemy je w dwóch osobnych paczkach od współpracujących zakładów. Paczki mogą dotrzeć w różne dni, zgodnie z terminami danych produktów. Kwota dostawy pokazana przed zapłatą obejmuje obie paczki; nie doliczamy później opłaty za rozdzielenie wysyłki. Produkt może wysłać bezpośrednio drukarnia lub fabryka. Nadal odpowiadamy za całe Twoje zamówienie. O opóźnieniu lub problemie poinformujemy Cię, a przysługujące Ci uprawnienia pozostają zachowane.
Przy uszkodzeniu przesyłki pomocne są zdjęcia opakowania i produktu. Sporządzenie protokołu szkody i otwarcie paczki przy kurierze nie są warunkami reklamacji.
Obrazy na płótnie i upominki personalizowane na podstawie Twoich zdjęć powstają według Twojej specyfikacji. Dotyczy to również zamówienia personalizowanego obrazu bez oczekiwania na podgląd. Do takich towarów stosuje się wyjątek z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta: nie przysługuje zwykłe 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny. Wyjątek nie dotyczy zamówienia wzoru bez personalizacji. Informację o tych zasadach pokazujemy przed złożeniem zamówienia.
Wyjątek nie odbiera prawa do reklamacji, odstąpienia z powodu niezgodności towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z przepisów. Nie uzależniamy tych praw od zaznaczenia zgody na utratę prawa do reklamacji. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, napisz jak najszybciej — sprawdzimy jego etap i dostępne możliwości, bez obietnicy zatrzymania rozpoczętego druku. Jeżeli zgodzimy się anulować zamówienie przed rozpoczęciem druku, zwrócimy całą zapłaconą kwotę zgodnie z §6a.
Przy zakupie wzoru bez personalizacji konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy kilku towarach z jednego zamówienia dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem: e-mailem na kontakt@ondia.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy z §1. Wskaż decyzję o odstąpieniu i dane pozwalające odnaleźć zamówienie. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia, na adres: Oliwer Tomsia, ul. Krakowska 18 lok. 1, 32-300 Olkusz, Polska. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy częściowym odstąpieniu rozliczenie kosztu dostawy zależy od tego, czy i w jakiej wysokości byłby należny dla pozostawionej części zamówienia.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Do Oliwer Tomsia, ul. Krakowska 18 lok. 1, 32-300 Olkusz, kontakt@ondia.pl. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: […]. Numer zamówienia: […]. Data zawarcia umowy / odbioru: […]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: […]. Data: […]. Podpis (tylko przy wysyłce papierowej): […]”.
Zasady zwrotu po zwykłym odstąpieniu przy wzorze bez personalizacji określa §6. W pozostałych przypadkach, jeżeli należy Ci się zwrot pieniędzy (np. po anulowaniu zamówienia przed drukiem, po uwzględnionej reklamacji z obniżeniem ceny albo po odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności towaru z umową), zwrócimy go niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie albo zgodziliśmy się na anulowanie. Zwrot wykonujemy przez Przelewy24 tą samą metodą, którą zapłaciłeś: na rachunek, z którego przyszedł przelew lub płatność BLIK, albo na kartę. Inną metodę zastosujemy tylko wtedy, gdy wyraźnie się na nią zgodzisz. Zwrot jest bezpłatny. Czas zaksięgowania środków po wysłaniu zwrotu zależy od Twojego banku.
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Reklamację możesz zgłosić na kontakt@ondia.pl, telefonicznie pod numerem 513 247 192 lub pisemnie na adres ul. Krakowska 18 lok. 1, 32-300 Olkusz, Polska, a także w inny dopuszczalny sposób. Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, opis problemu i swoje żądanie. Zdjęcia są pomocne, ale paragon, formularz sklepu i oryginalne opakowanie nie są obowiązkowe.
Możesz żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy niezgodność jest istotna albo nie zostanie prawidłowo usunięta. Przy odstąpieniu znaczenie mają ustawowe przesłanki, a nie samo użycie określenia „produkt personalizowany”.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Uzasadnione koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca; jeśli potrzebny jest odbiór, uzgodnimy go i zorganizujemy na nasz koszt. Nie odsyłaj paczki do przypadkowej drukarni. Zwrot pieniędzy po uwzględnionej reklamacji wykonujemy zgodnie z §6a.
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje i właściwe podmioty wskazuje serwis polubowne.uokik.gov.pl. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
Uprawnienia konsumenckie stosujemy również do osób fizycznych prowadzących działalność w zakresie przewidzianym przez przepisy dla zakupów niemających charakteru zawodowego. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień; do przyjętego zamówienia stosuje się wersję z dnia jego zawarcia. Obowiązuje prawo polskie, bez wyłączenia ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.