Najczęstsze pytania

Jak to działa

Wybierasz scenę albo własne zdjęcie, dodajesz zdjęcia i oglądasz bezpłatny podgląd. O zakupie decydujesz dopiero potem. Scenę zamówisz jako obraz na płótnie, puzzle, kubek, poduszkę albo zestaw.

Przy obrazie na płótnie możesz też zamienić się w postać we własnej pozie, zmienić styl swojego zdjęcia albo wydrukować je bez zmian. Gdy personalizacja już trwa, możesz osobno wybrać zamówienie obrazu bez czekania na wynik. Dostępny wzór bez personalizacji kupisz bez dodawania zdjęć i bez generowania nowej grafiki.

Co sprawdzę przed zamówieniem?

Przy personalizacji przed dodaniem do koszyka akceptujesz podgląd. Przy kubku, poduszce i puzzlach zawsze najpierw oglądasz i zatwierdzasz projekt nadruku. Jeśli zamawiasz obraz w trakcie przygotowania podglądu, osobno potwierdzasz druk wyniku bez wcześniejszego obejrzenia i zatwierdzenia. Przy wzorze bez personalizacji widzisz dokładną grafikę dopasowaną do wybranego produktu. W koszyku sprawdzasz każdą pozycję, cenę, dane odbiorcy i dostawę. Płatności: Przelewy24 (BLIK, karta Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Visa Mobile, szybki przelew). Zamówienie potwierdzasz po sprawdzeniu podsumowania.

Co dokładnie dostanę?

Obraz na płótnie naciągnięty na drewniany blejtram o grubości 2 cm; zadrukowane boki. Nie wymaga ramy i jest gotowy do powieszenia. Rozmiary: 40 × 30, 60 × 40, 70 × 50, 90 × 60 i 100 × 70 cm. Twoje zdjęcie na płótnie zamówisz też w kwadracie: 30×30, 50×50 i 70×70 cm.

Puzzle: 1000 elementów (47 × 68 cm) albo 500 elementów (33 × 47 cm). Kubki 330 ml: biały albo magiczny (projekt pojawia się po nalaniu gorącego napoju). Poduszka 40 × 40 cm. Zestawy: poduszka z kubkiem oraz puzzle 500 z kubkiem — oba produkty mają ten sam projekt.

Ile to kosztuje?

Ceny wszystkich produktów — obrazu w wybranym rozmiarze, puzzli, kubków, poduszki i zestawów — znajdziesz na stronie sceny. W koszyku zobaczysz dostępne sposoby dostawy i pełną kwotę przed potwierdzeniem zamówienia. Ceny są cenami brutto.

Jakie rabaty mogę dostać?

Za zapis do newslettera dostajesz kod −10% na pierwsze zamówienie. Wyślemy go po potwierdzeniu adresu e-mail. Kod działa na wszystkie produkty: obrazy, kubki, poduszki, puzzle i zestawy. Nie obejmuje dostawy.

Przy kilku produktach rabat dolicza się w koszyku sam: za 2 produkty −10%, a za 3 i więcej −15%. Liczy się każdy produkt oprócz druku samego zdjęcia na płótnie, a zestaw to jeden produkt.

Z kodem polecającym od znajomego dostajesz 20 zł rabatu na pierwsze zamówienie od 99 zł (nie dotyczy druku samego zdjęcia na płótnie). Zasady: ondia.pl/polecaj

Rabaty się nie łączą. W koszyku liczymy jeden — ten, który daje Ci więcej.

Jakie zdjęcia dodać?

W gotowej scenie możesz dodać osobne zdjęcie każdej osoby albo skorzystać ze wspólnego zdjęcia, jeśli karta sceny udostępnia taką opcję. W opcji zmiany stylu całego zdjęcia dodaj jedno zdjęcie — również wspólne. Zachowujemy jego kadr, osoby i układ, dopasowując wygląd do wybranego stylu. Najlepiej sprawdza się wyraźna twarz, dzienne światło, bez filtrów i okularów przeciwsłonecznych. Przyjmujemy JPEG, PNG, WebP i HEIC (zdjęcia z iPhone’a przekształcimy w przeglądarce) do 15 MB, minimum 400×400 px. Przy druku samego zdjęcia na płótnie pokażemy przy każdym rozmiarze, czy zdjęcie wyjdzie ostro. Szczegóły: ondia.pl/jakie-zdjecie

Ile razy mogę poprawić podgląd?

Możesz przygotować kilka podglądów tego samego dnia. Zmiana zdjęcia, miejsca w scenie lub rozmiaru nie wymaga zaczynania od nowa.

Czy projekt będzie podobny do osoby ze zdjęcia?

Podobieństwo zależy od jakości zdjęcia, a przygotowany efekt trzeba ocenić. Domyślnie oglądasz bezpłatny podgląd przed zakupem: jeśli Ci nie odpowiada, dodaj inne zdjęcie albo nie kupuj. Zamówienie obrazu bez czekania na podgląd oznacza druk wyniku bez wcześniejszego obejrzenia i zatwierdzenia. Wybierz tę opcję tylko wtedy, gdy akceptujesz ten sposób przygotowania. Gotowy wzór bez personalizacji nie zmienia twarzy na Twoją.

Ile trwa realizacja?

Produkcja prezentu personalizowanego potrzebuje trochę więcej czasu — zwykle dostarczamy w 3–⁠5 dni. Gdy w zamówieniu jest obraz oraz np. puzzle albo kubek, przyjdą w dwóch osobnych paczkach i mogą dotrzeć w różne dni. Zakup obrazu bez czekania na podgląd nie przyspiesza druku i nie pomija kontroli jakości. Jeśli zależy Ci na konkretnej dacie, napisz przed zamówieniem.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Wzór bez personalizacji — na każdym produkcie — możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania. Gdy zamówienie przychodzi w dwóch paczkach, termin liczymy od otrzymania ostatniej. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania; sposób zgłoszenia i pełne zasady opisuje regulamin: ondia.pl/regulamin.

Produkty wykonane według Twojej specyfikacji, z Twoich zdjęć, są personalizowane i nie obejmuje ich zwykłe 14-dniowe odstąpienie bez przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to również obrazu zamówionego bez oczekiwania na podgląd.

Każdy produkt jest objęty prawem do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ujawnionej w ciągu 2 lat od doręczenia. Akceptacja podglądu lub projektu ani wybór zamówienia bez oczekiwania nie wyłączają tego prawa. Zasady: ondia.pl/reklamacje.

Co jeśli paczka przyjdzie uszkodzona?

Zrób zdjęcia opakowania i produktu, jeśli to możliwe, i napisz do nas. Protokół kuriera nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Co dzieje się z moimi zdjęciami?

Zdjęcia wysyłamy dopiero po Twoim potwierdzeniu i używamy ich do sprawdzenia treści, przygotowania podglądu i wykonania zamówionego produktu. Przy projektach przygotowywanych z użyciem sztucznej inteligencji korzystamy z usług OpenAI i serwera OVHcloud w Kanadzie, więc dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Zdjęcia z projektów bez zamówienia usuwamy z bieżących zbiorów sklepu po 7 dniach, a z zamówień 7 dni po doręczeniu, jeśli nie trwa reklamacja; nie dotyczy to kopii zapasowych ani kopii u dostawców, a wcześniejsze usunięcie możesz zgłosić na kontakt@ondia.pl. Polityka prywatności: ondia.pl/prywatnosc

Czy mogę zamówić prezent?

Tak. W „Pomysłach na prezent” znajdziesz sceny dobrane pod rocznice, urodziny i prezenty dla rodziny. Każdą scenę zamówisz jako obraz na płótnie, puzzle, kubek, poduszkę albo zestaw. Paczkę wysyłamy bez pakowania prezentowego i bez kartki w środku. Bezpłatną e-kartkę z życzeniami dodasz w koszyku.

Jak się z Wami skontaktować?

E-mail: kontakt@ondia.pl. Telefon: 513 247 192. Odpowiadamy w dni robocze. Zamówienie odnajdziesz pod adresem ondia.pl/odzyskaj-zamowienie, nawet z innego telefonu.