Najczęstsze pytania

Jak to działa

Wybierasz scenę, liczbę osób i rozmiar płótna, dodajesz zdjęcia i przygotowujemy podgląd Twojego obrazu. Dopiero po zaakceptowaniu podglądu obraz trafia do koszyka. Nie płacisz za coś, czego nie widziałeś.

Co sprawdzę przed zamówieniem?

Przed dodaniem do koszyka akceptujesz podgląd swojego obrazu. W koszyku sprawdzisz cenę, dane odbiorcy oraz dostępne metody dostawy i płatności. Zamówienie potwierdzasz dopiero po sprawdzeniu podsumowania.

Co dokładnie dostanę?

Obraz na płótnie naciągnięty na drewniany blejtram o grubości 2 cm, z zadrukowanymi bokami. Nie wymaga ramy i jest gotowy do powieszenia. Rozmiary: 30×40, 40×60, 50×70, 60×90 i 70×100 cm.

Ile to kosztuje?

Aktualną cenę dla wybranego rozmiaru znajdziesz na karcie obrazu. W koszyku zobaczysz dostępne sposoby dostawy i pełną kwotę przed potwierdzeniem zamówienia. Ceny są cenami brutto.

Jakie zdjęcia dodać?

Jeśli wybierasz miejsca dla osób w gotowej scenie, dodaj osobne zdjęcie każdej osoby. W opcji zmiany stylu całego zdjęcia dodaj jedno zdjęcie — również wspólne. Zachowujemy jego kadr, osoby i układ, dopasowując wygląd do wybranego stylu. Najlepiej sprawdza się wyraźna twarz, dzienne światło, bez filtrów i okularów przeciwsłonecznych. Przyjmujemy JPEG, PNG i WebP do 15 MB, minimum 400×400 px. Jeśli telefon zapisuje zdjęcia w HEIC, przekonwertuj je do JPEG przed dodaniem. Szczegóły: ondia.pl/jakie-zdjecie

Ile razy mogę poprawić podgląd?

Możesz przygotować kilka podglądów tego samego dnia — obowiązuje limit dzienny, który chroni przed nadużyciami. Zmiana zdjęcia, miejsca w scenie lub rozmiaru nie wymaga zaczynania od nowa.

Czy obraz będzie podobny do osoby ze zdjęcia?

Podobieństwo zależy od jakości zdjęcia. Dlatego pokazujemy podgląd przed zakupem: jeśli efekt Ci nie odpowiada, dodaj inne zdjęcie albo nie kupuj. Drukujemy dokładnie to, co zaakceptowałeś.

Ile trwa realizacja?

Realizacja i dostawa: 2–3 dni od zamówienia. Produkcję uruchamiamy po przyjęciu opłaconego zamówienia i sprawdzeniu pliku. Kurier odbiera zapakowany obraz bezpośrednio z drukarni. Jeśli zależy Ci na konkretnej dacie, napisz przed zamówieniem.

Czy mogę zwrócić obraz?

Obraz jest personalizowany, dlatego nie ma zwykłego 14-dniowego odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Zamiast tego widzisz i akceptujesz podgląd przed zakupem. Jeśli wydruk jest niezgodny z zaakceptowanym podglądem, uszkodzony albo ma wadę, przysługuje Ci reklamacja — odpowiadamy przez 2 lata od doręczenia. Zasady: ondia.pl/reklamacje

Co jeśli paczka przyjdzie uszkodzona?

Zrób zdjęcia opakowania i obrazu, jeśli to możliwe, i napisz do nas. Protokół kuriera nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Co dzieje się z moimi zdjęciami?

Zdjęcia służą wyłącznie do przygotowania Twojego obrazu. Zdjęcia z nieopłaconych projektów porządkujemy po 7 dniach, a po doręczeniu zamówienia zdjęcia źródłowe po 7 dniach, podglądy po 30 i plik do druku po 90 dniach. Nie publikujemy Twoich zdjęć ani obrazu. Pełna informacja: ondia.pl/prywatnosc

Czy mogę zamówić obraz na prezent?

Tak — kategorie „Pomysły na prezent” są ułożone pod rocznice, urodziny i prezenty dla rodziny. Obecnie nie oferujemy pakowania prezentowego ani karty z dedykacją; jeśli to dla Ciebie ważne, napisz do nas przed zamówieniem.

Jak się z Wami skontaktować?

E-mail: kontakt@ondia.pl. Odpowiadamy w dni robocze. Zamówienie odnajdziesz pod adresem ondia.pl/odzyskaj-zamowienie, nawet z innego telefonu.